Termini e condizioni del servizio

Termini e Condizioni Generali di Vendita

Articolo 1. Disposizioni Generali e Identificazione del Venditore

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, "Condizioni") disciplinano in modo esclusivo l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di capi di abbigliamento a marchio ANTRA sulla piattaforma e-commerce raggiungibile all'URL antraofficial.it (di seguito, "Sito"). Il Sito e il marchio ANTRA sono di titolarità esclusiva e gestiti operativamente da ALTERNATIVEADV S.R.L. (di seguito, "Il Venditore" o "La Società"), con sede legale in Via Bagni 1/N, 12037 Saluzzo (CN), Italia. La società è rappresentata legalmente dal Titolare Losano Andrea. Le vendite effettuate sul Sito sono regolate dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 in materia di commercio elettronico, nonché dalle recenti disposizioni introdotte dalla Direttiva Omnibus (D.Lgs. n. 26/2023). Il cliente (di seguito, "Utente" o "Consumatore") è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni prima di procedere alla conclusione dell'acquisto. L'inoltro dell'ordine implica l'accettazione integrale, incondizionata e consapevole delle presenti clausole.

Articolo 2. Oggetto del Contratto, Informazioni Precontrattuali e Prodotti

Il contratto ha per oggetto la compravendita a distanza dei capi di abbigliamento esposti all'interno del catalogo virtuale del Sito. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono dettagliate all'interno di ciascuna scheda prodotto. Nonostante il Venditore adotti misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate sul Sito siano riproduzioni fedeli dei prodotti originali, le immagini e i colori potrebbero non risultare perfettamente corrispondenti alla realtà per effetto delle impostazioni del browser o del monitor utilizzato dall'Utente. In adempimento agli obblighi informativi introdotti dal Regolamento UE 2023/988 (GPSR), il Venditore assicura la tracciabilità della filiera e la conformità dei capi di abbigliamento ai requisiti europei di sicurezza generale. Ai sensi dell'articolo 49 del Codice del Consumo, l'Utente dichiara di essere stato compiutamente informato, prima della conclusione del contratto, in merito alle caratteristiche dei beni, all'identità del professionista e al prezzo totale comprensivo delle imposte.

Articolo 3. Procedura di Acquisto e Conclusione del Contratto

Per perfezionare il contratto di acquisto, l'Utente dovrà inserire i prodotti desiderati nel carrello virtuale e compilare il modulo d'ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni fornite dall'interfaccia. Prima di procedere alla trasmissione telematica dell'ordine, l'Utente visualizzerà un riepilogo indicante il prezzo finale, le spese di spedizione calcolate e gli eventuali oneri accessori. L'Utente avrà la possibilità di individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati prima dell'inoltro definitivo. Il contratto si considera concluso nel momento in cui il Venditore riceve per via telematica il modulo d'ordine e invia all'indirizzo email dell'Utente una conferma di ricezione dell'ordine, contenente un rinvio alle presenti Condizioni, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto acquistato, l'indicazione dettagliata del prezzo e dei mezzi di pagamento.

Articolo 4. Determinazione dei Prezzi e Modalità di Pagamento

Tutti i prezzi di vendita esposti sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) e di ogni altra imposta applicabile all'interno dell'Unione Europea, calcolata secondo il regime speciale OSS (One-Stop Shop) per le vendite a distanza. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul Sito al momento della creazione dell'ordine e indicati nell'email di conferma. A causa della specifica natura del modello logistico internazionale adottato, la Società accetta esclusivamente pagamenti anticipati. Non è in alcun modo consentito il pagamento tramite bonifico bancario, né il pagamento in contanti alla consegna (contrassegno). I pagamenti possono essere effettuati unicamente attraverso i circuiti di pagamento elettronico sicuri integrati nel processo di checkout (quali carte di credito, carte di debito e i principali wallet digitali autorizzati).

Articolo 5. Spedizioni, Logistica Internazionale e Ripartizione dei Rischi

La disciplina dei costi di spedizione sul territorio italiano è regolata secondo i seguenti scaglioni:

  • Per ordini di importo inferiore a Euro 59,00, all'Utente sarà addebitato un costo di spedizione fisso pari a Euro 5,99.

  • Per ordini di importo pari o superiore a Euro 59,00, le spese di spedizione in Italia sono interamente gratuite.
    L'Utente prende espressamente atto e accetta che il modello operativo adottato da ALTERNATIVEADV S.R.L. prevede l'evasione degli ordini in modalità "dropshipping". I prodotti non vengono spediti dai magazzini della Società siti in Italia, bensì direttamente dagli stabilimenti di produzione e stoccaggio dei fornitori partner situati nella Repubblica Popolare Cinese. A causa delle dinamiche intrinseche alla catena logistica transfrontaliera, i tempi ordinari previsti per la consegna degli ordini oscillano generalmente tra i 5 e i 13 giorni lavorativi, calcolati a partire dalla data di elaborazione e affidamento dell'ordine al vettore internazionale.
    Limitazione di Responsabilità sui Ritardi: In conformità all'articolo 1229 del Codice Civile italiano, il Venditore non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile, né tenuto a risarcimenti per danni diretti o indiretti, per eventuali ritardi nella consegna dovuti a cause che esulano dal proprio ragionevole controllo. Tali cause includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

    • ispezioni prolungate da parte delle autorità doganali

    • blocchi portuali o aeroportuali

    • scioperi del personale logistico

    • calamità naturali

    • emergenze sanitarie globali o ritardi operativi oggettivamente imputabili ai vettori di trasporto internazionali e non derivanti da dolo o colpa grave della Società.

L'Utente è consapevole che il termine di consegna di 5-13 giorni è meramente indicativo. Fatto salvo quanto sopra, in ottemperanza all'articolo 61 del Codice del Consumo, qualora il prodotto non venisse consegnato entro il termine massimo di 30 giorni dalla conclusione del contratto, l'Utente avrà l'onere di invitare il Venditore a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze.

Articolo 6. Diritto di Recesso e Politiche di Reso

In conformità con quanto disposto dall'articolo 52 del Codice del Consumo, l'Utente in qualità di consumatore gode del diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro il termine di 14 giorni temporali dal giorno in cui l'Utente o un terzo da questi designato, diverso dal vettore logistico, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare efficacemente il diritto di recesso, l'Utente è strettamente tenuto a inviare una richiesta formale e inequivocabile tramite posta elettronica all'indirizzo ordini@antraofficial.it entro la scadenza del periodo di 14 giorni e contente le seguenti informazioni

  • Nome e Cognome (il codice nel seguente formato: #XXXX)

  • Numero Ordine

  • Indirizzo email

Costi e Modalità Operative del Reso: La Società offre la "disponibilità di reso gratuito" nel senso che non applica alcuna penale di storno, tariffa amministrativa o trattenuta sul valore di acquisto originario del capo di abbigliamento per la gestione della pratica. Tuttavia, come consentito dall'articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo, le spese di consegna dirette per la restituzione fisica dei beni dal domicilio dell'Utente alla sede legale del Venditore (Via Bagni 1/N, 12037 Saluzzo, CN) sono poste in via esclusiva a carico del cliente. L'Utente dovrà provvedere autonomamente alla scelta del corriere per la spedizione di rientro, assumendosi il rischio di eventuale smarrimento o danneggiamento durante tale trasporto. I beni dovranno essere restituiti in condizioni di totale integrità, non utilizzati, non usurati, non lavati, provvisti di tutti i cartellini identificativi originali e all'interno della loro confezione intatta. Il rimborso integrale del prezzo del prodotto (escluse eventuali spese di spedizione iniziali se l'ordine era inferiore a 59,00 euro e l'Utente ha scelto un metodo di consegna non standard) sarà eseguito dal Venditore utilizzando il medesimo mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, entro 14 giorni dalla ricezione e dal controllo di conformità della merce restituita presso la sede di Saluzzo.

Articolo 7. Garanzia Legale di Conformità

Tutti i capi di abbigliamento venduti sulla piattaforma ANTRA sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Titolo III del Codice del Consumo. Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del bene deve essere denunciato formalmente mediante comunicazione all'indirizzo ordini@antraofficial.it. In caso di difetto accertato, l'Utente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero a una congrua riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Articolo 8. Legge Applicabile, Risoluzione delle Controversie e Foro Competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono interamente disciplinate dalla giurisprudenza e dalla legge italiana. Il Venditore informa l'Utente che, a seguito dell'adozione del Regolamento (UE) 2024/3228, la piattaforma europea ODR è stata dismessa. Pertanto, per ogni controversia civile nascente dall'applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni, la competenza territoriale spetta inderogabilmente al giudice del luogo di residenza o di domicilio eletto dell'Utente, qualora ubicato nel territorio dello Stato Italiano, in conformità alle norme imperative a tutela del Consumatore. È altresì fatta salva la possibilità di promuovere la risoluzione extragiudiziale delle controversie avvalendosi degli organismi di mediazione (ADR) iscritti negli appositi registri nazionali.